Six Sigma

 Six Sigma

Definición

un conjunto de técnicas de gestión destinadas a mejorar los procesos comerciales al reducir en gran medida la probabilidad de que ocurra un error o defecto.

Características

• Se implementa una estructura de entrenamiento.

• El enfoque que se aplica es proactivo.

• Se emplea una metodología estructurada con diversos instrumentos.

• Se enfoca mediante variables clave dentro de un proceso.

• La máxima es trabajar con características críticas de la calidad.

• La calidad se obtiene en proceso y no en inspecciones.

• Las salidas del proceso dependen de las entradas.

¿Cómo funciona el Six Sigma?

Lean Six Sigma emplea la metodología Six Sigma y una conjugación de herramientas Lean y estadísticas.

El método DMIAC

El acrónimo DMIAC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar) marca el rumbo del funcionamiento del método. Con esta sucesión de pasos se consigue una mejora:

1. Definir:

El problema, el valor para el cliente, el equipo y el proyecto. Así, se trata de encontrar el problema o defecto concreto y validarlo al tiempo que se definen los participantes del programa.

2. Medir:

Hace alusión al rendimiento y responde a la pregunta de qué se necesita para mejorar. Consiste en mapear el proceso y determinar la fiabilidad de los datos. Se quiere encontrar una solución de mejora.

3. Analizar:

Identificar fuentes de variación y causas raíz. Se centra en los procesos y los factores de influencia. El objetivo es poder cambiar las causas.

4. Mejorar:

Se trata de hacer cambios para incrementar el rendimiento.

5. Controlar:

Se asegura de establecer controles para el mantenimiento de las mejoras realizadas. Se deben tomar las medidas imprescindibles para garantizar la continuidad de la mejora. De esta forma, se valora tanto la satisfacción del cliente como el término económico.

Los desperdicios que trata de eliminar son:

• Defectos.

• Sobreproducción.

• Esperas.

• Talento no empleado.

• Transportes no necesarios.

• Inventario.

• Movilidad innecesaria.